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产品证书不一致怎么办

吴亮律师2025-07-05文成县律师

产品证书不一致,需及时处理。首先,应核实产品证书不一致的具体原因,若属伪造或缺失,则违法。《产品质量法》规定,产品需有合格证,否则可举报。依据《产品质量法》,产品无合格证违法,消费者可向工商部门举报,工商部门将责令整改或吊销执照,体现问题严重性。
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常见处理方式如下:1. 与销售者协商退换货;2. 向工商或消费者协会投诉;3. 根据仲裁协议申请仲裁;4. 法律途径起诉维权。依据问题性质与严重程度,消费者可选择不同方式维权,如先尝试协商,无果后再考虑投诉或法律途径。
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处理方式具体操作:1. 立即联系销售者,要求解释或退换;2. 若遭拒,向工商部门或消费者协会投诉,附上购物凭证;3. 也可直接依据《消费者权益保护法》,要求销售者或网络平台赔偿。

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